{"id":2315,"date":"2025-06-26T15:35:28","date_gmt":"2025-06-26T13:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/komfortklima.at\/?page_id=2315"},"modified":"2025-06-26T16:20:29","modified_gmt":"2025-06-26T14:20:29","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. \u00dcberblick<\/strong><\/p>

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sein, bieten wir ein 14-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht. Leider k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattungen oder Umtausch f\u00fcr Artikel anbieten, die sp\u00e4ter als 14 Tage nach dem Kaufdatum zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>

Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.<\/p>

\u00a0<\/p>

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel<\/strong><\/p>

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von unserem R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen sind, darunter:<\/p>

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)<\/p><\/li>

  • Intim- oder Hygieneartikel<\/p><\/li>

  • Gef\u00e4hrliche Materialien oder entz\u00fcndliche Fl\u00fcssigkeiten und Gase<\/p><\/li>

  • Geschenkkarten<\/p><\/li>

  • Herunterladbare Software<\/p><\/li>

  • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte<\/p><\/li><\/ul>

    3. Kaufnachweis<\/strong><\/p>

    Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen von einem g\u00fcltigen Beleg oder Kaufnachweis begleitet werden. Bitte senden Sie Artikel nicht direkt an den Hersteller.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    4. Teilweise R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/p>

    Teilr\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen in folgenden F\u00e4llen gew\u00e4hrt werden:<\/p>

    • B\u00fccher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren<\/p><\/li>

    • Ge\u00f6ffnete CDs, DVDs, Software, Videospiele oder Schallplatten<\/p><\/li>

    • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, besch\u00e4digt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zur\u00fcckzuf\u00fchren ist<\/p><\/li>

    • Artikel, die sp\u00e4ter als 14 Tage nach Lieferung zur\u00fcckgegeben werden<\/p><\/li><\/ul>

      5. R\u00fcckerstattungsprozess<\/strong><\/p>

      Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, informieren wir Sie per E-Mail \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung.<\/p>

      Wenn Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt wird, erfolgt die R\u00fcckzahlung automatisch auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      6. Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/p>

      Sollten Sie Ihre R\u00fcckerstattung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:<\/p>

      1. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Bankkonto.<\/p><\/li>

      2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut \u2014 Bearbeitungszeiten k\u00f6nnen variieren.<\/p><\/li>

      3. Wenden Sie sich an Ihre Bank \u2014 es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor R\u00fcckerstattungen verbucht werden.<\/p><\/li><\/ol>

        Wenn Sie diese Schritte durchgef\u00fchrt haben und Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}. {email address}<\/strong>.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        7. Reduzierte Artikel<\/strong><\/p>

        Nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis sind erstattungsf\u00e4hig. Reduzierte Artikel sind von der R\u00fcckerstattung ausgeschlossen.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        8. Umtausch<\/strong><\/p>

        Wir ersetzen ausschlie\u00dflich Artikel, die defekt oder besch\u00e4digt sind. Um einen Umtausch desselben Artikels zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse} und senden Sie den Artikel an: {email address}<\/strong> and send your item to:<\/p>

        {Physische Adresse}<\/strong><\/p>

        \u00a0<\/p>

        9. Geschenke<\/strong><\/p>

        Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in H\u00f6he des zur\u00fcckgesendeten Artikels. Sobald die R\u00fccksendung eingegangen ist, wird ein Geschenkgutschein ausgestellt.<\/p>

        Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an den urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer versandt wurde, erfolgt die R\u00fcckerstattung an den urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        10. R\u00fccksendungen<\/strong><\/p>

        Um einen Artikel zur\u00fcckzusenden, senden Sie ihn bitte an:<\/p>

        {Physische Adresse}<\/strong><\/p>

        Bitte beachten Sie:<\/p>

        • Kunden tragen die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/p><\/li>

        • Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Sollte eine R\u00fcckerstattung erfolgen, wird die R\u00fccksendekostenpauschale abgezogen.<\/p><\/li>

        • Wir empfehlen f\u00fcr hochwertige Artikel einen versicherten Versand oder einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir den Eingang der R\u00fccksendung sonst nicht garantieren k\u00f6nnen.<\/p><\/li><\/ul>

          11. Kontakt<\/strong><\/p>

          Bei Fragen zu R\u00fcckgaben oder R\u00fcckerstattungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter {E-Mail-Adresse}. {email address}<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Refund and Returns Policy 1. Overview We are committed to ensuring your satisfaction with our products. If, for any reason, you are not entirely satisfied with your purchase, we offer a 14-day return policy. Unfortunately, we cannot offer refunds or exchanges for items returned beyond 14 days from the date of purchase. To be eligible […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2315","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2315"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2339,"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2315\/revisions\/2339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/komfortklima.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}