1. Company Profile

KomfortKlima ist ein Einzelunternehmen (freies Gewerbe) mit Sitz in der wunderschönen Landschaft von Hochenegg in der Steiermark. Wir haben uns auf den Verkauf von Klimaanlagen und elektronischen Produkten spezialisiert. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte anzubieten, kombiniert mit zuverlässigem und kundenorientiertem Service – mit Fokus auf langfristige Lösungen.

2. Values and Principles

Kundenzufriedenheit: Unsere Kunden stehen an erster Stelle. Wir bieten ehrliche Beratung, Transparenz und technisches Fachwissen. 

Qualität: Wir verkaufen ausschließlich geprüfte Produkte von vertrauenswürdigen Herstellern, mit einem Fokus auf Energieeffizienz und Umweltstandards. Qualität ist keine Handlung, sondern eine Gewohnheit. 

Verantwortung: Wir handeln nachhaltig – sowohl im Umgang mit unseren Produkten als auch bei der Ressourcennutzung. 

Fairness: Wir pflegen respektvollen und fairen Umgang mit Kunden, Lieferanten und Teammitgliedern gleichermaßen.  

3. Products and Services

Bei KomfortKlima sind wir auf hochwertige Lösungen zur Klimaregulierung für private und gewerbliche Kunden spezialisiert. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette an Klimaanlagen (Splitgeräte, mobile Geräte, zentrale Systeme), Wärmepumpen und Zubehör, die das ganze Jahr über für maximalen Komfort im Innenraum sorgen. 

Zusätzlich bieten wir: 

Beratung zu energieeffizienten Lösungen 

Vermittlung externer Fachkräfte für Installation und Wartung 

Technischen Support und Abwicklung von Garantieansprüchen 

4. Customer Service and Warranty

Alle Neuprodukte unterliegen der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung. 

Garantieansprüche werden gemäß den jeweiligen Herstellerrichtlinien abgewickelt. 

Rückgaben und Reklamationen werden schnell und kundenfreundlich gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bearbeitet. 

5. Data Protection and Privacy (GDPR)

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Daten ausschließlich im Einklang mit dem europäischen und nationalen Datenschutzrecht, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung notwendig.

6. Sustainability and Environment

Bei KomfortKlima ist es unsere Mission, das perfekte Raumklima zu schaffen – nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unseren Planeten. Wir erkennen die Bedeutung umweltverantwortlicher Praktiken in allen Bereichen unseres Unternehmens an. Deshalb ist Nachhaltigkeit fest in unseren Betriebsabläufen verankert – von der Produktauswahl bis hin zur Verpackung und Entsorgung. 

• Energieeffiziente Produkte: Wir legen großen Wert auf den Verkauf von klimafreundlichen und energieeffizienten Geräten. Alle angebotenen Produkte werden nach Leistung, Lebensdauer und Umweltverträglichkeit ausgewählt. Wo möglich, empfehlen wir Modelle mit hoher Energieeffizienzklasse (z. B. Energieklasse A++ oder höher), um den CO₂-Fußabdruck der Kunden zu verringern und Energiekosten zu senken.
• Nachhaltige Verpackung: Wir bemühen uns, Verpackungsmüll zu minimieren, indem wir recycelbare Materialien verwenden und Versand- und Lagerverpackungen, soweit möglich, wiederverwenden. Unsere Kunden werden ermutigt, Verpackungen zur fachgerechten Wiederverwertung oder Wiederverwendung zurückzugeben.
• Verantwortungsvolle Entsorgung und Recycling: Im Einklang mit nationalen und internationalen Umweltvorschriften bieten wir die fachgerechte Entsorgung bzw. Rücknahme von Altgeräten (WEEE-konform) an. Kunden können gebrauchte Geräte zurückgeben, welche wir über zertifizierte Recyclingpartner entsorgen lassen.
• Ressourceneffizienz im Betrieb: Unsere Logistik-, Lager- und Verwaltungsprozesse werden kontinuierlich auf Energie- und Ressourceneffizienz geprüft und optimiert. Dazu gehören stromsparende Beleuchtung, reduzierter Papierverbrauch und effiziente Transportplanung.
• Umweltbewusstsein: Wir möchten Kunden und Partner für den klimabewussten Kauf, die Nutzung und Wartung von Geräten sensibilisieren. Unser Team ist geschult, um Hinweise zu geben, wie man Klimageräte und Elektronik möglichst umweltfreundlich nutzt. 

Mit der Entscheidung für KomfortKlima leisten unsere Kunden einen Beitrag zu einem gesünderen Raumklima und einer nachhaltigeren Welt.

7. Code of Conduct for Employees

Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden 

Pünktlichkeit, Verlässlichkeit und sorgfältiger Umgang mit Waren und Geräten 

Kein Verkauf oder Einbau von nicht geprüften oder illegalen Produkten 

Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und internen Abläufe

8. Validity and Amendments

Diese Richtlinie gilt ab dem [Hier wäre das Datum einzutragen] und ist auf alle Unternehmensbereiche anwendbar. Änderungen oder Ergänzungen werden schriftlich bekanntgegeben.